第1题

为进一步高效解决群众问题，各地政府开设热线服务12345，但是群众反映总有些地方打不通或者没人接。对此，北京市市场监管局网站近日公布《12345热线服务与管理规范》征求意见稿。征求意见稿提出，12345热线电话应15秒内接听，连续24小时内呼叫接通率应大于或等于95%。你对此有什么看法？

第2题

上级部门要求各单位筹备学习活动，但是你所在的单位一直做得不太好.主要存在三个问题：第一，工作人员觉得学习内容过于枯燥；第二，单位同事说没有时间，觉得工作和学习不能两项兼顾；第三，同事反映学习机制不够完善，体现不出学习效果。如果让你来吸取经验，你会怎么组织学习活动？

第3题

单位组织老带新活动，安排你带着两个新人：一个是小蒋，另一个是小丁。小蒋工作很麻利，但是他总喜欢命令指挥别人干事，也不会照顾小丁的情绪；而小丁做事很拖沓，因此，小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理？