第1题

大国工匠鹿新弟，他在车间缓步走过，就能从机器轰鸣声中准确找出故障原因，为了使故障排查更加精准，他在经历过上千次的失败中总结出了“看、听、摸、闻、问、测量”六步维修法，准确率高达99%，被当之无愧得称为“柴油机医生”。他用了33年从一个普通技工走到了现在的车间主任，年收入超过30万。他说：“也许在别人看来，机器是死的，总是发出刺耳的噪音。但是我认为，它是活的，是有灵性的，那些所谓的‘噪音’是最动听的音乐。”请从这则材料中谈谈对你工作方面的启示。

第2题

A小区有群众通过“政务服务网”网络平台投诉反映某大排档噪音扰民的问题，但投诉了两次都没得到处理，第一次回应正在调查，第二次回应仍然正在调查。如果你是相关职能部门的工作人员，领导让你去处理，你会怎么办？

第3题

某单位准备通过召开座谈会来收集群众的意见，由小王负责，小张辅助。活动前的动员会上，小张抱怨收集的都是老意见、群众都反映是形式主义、上次反映的充电桩问题还没得到解决。假如你是小王，会如何与小张沟通？现场模拟。