第1题：
郑哲敏教授曾说：“你要干出汗的活，不要想不出汗就出活，那种活是没意义的”。谈谈你对这句话的理解。
第2题：
目前城市建设与管理中存在以下问题：一是人行横道过窄，二是电动车到处乱放；三是学生放学期间交通堵塞等等。如果让你去处理这些问题，你认为工作的重点是什么？
第3题：
你是办事大厅工作人员，有群众来办理关于某项政策补贴的事务，按照以前政策是符合办理条件的，但是，由于一周之前重新修改了文件政策，导致他又不符合补贴标准了，所以无法办理。这位群众表示，两周前打过电话来咨询，说他是符合的他才来的，这位群众情绪比较激动，他说他是符合补贴标准的。领导安排你去解决此事，你怎么处理？
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