说明

题目

2019年12月19日，广西桂林，一名男子因未办ETC在高速收费站被拦住。收费员称车子没办ETC上不了高速，并称现场办理就能上高速。男子解释车子不是他的，想办也办不了，并质疑这个收费站为何不保留一条人工通道？收费员表示没有办理ETC就去走其他道路，这边走不了，甚至说出“公司不差你一个客户”、“让你出不了桂林”等言论。

双方争论近2小时后，司机才从这里经人工通道上了高速公路。19日晚，涉事公司决定，收费员工作态度差，与司机发生争吵，还多次使用服务禁语，对其以开除处理。该收费站站长管理不严，降级为副站长。

第1题：

针对材料所述，请结合生活实际谈谈你的看法?

第2题：

这件事发生后引起网友的广泛热议，假如你是该公司宣传中心的工作人员，你会如何应对网络舆情？

第3题：

该事件发生后，公司决定要组织一个以规范服务标准为主题的专项整治活动，领导让你进行组织，你会怎么做？