第1题：
网上流传的视频显示，某地城管执法人员，把一家商户贴在自家门玻璃上的红色大字给铲掉了。商家抱怨这字花了她100多元钱，并对城管说，“你们管点儿有用的吧，铲掉这字有啥用？”城管也态度和蔼地对商家说，“你应该理解理解我们，门上粘这东西，人家创文办（全称是创建文明城市办公室）下来检查，直接就扣我们分。”话虽和蔼，工作却不耽误。有人跟商家解释，以前被曝光的城管多是冷、横、硬，而这次，城管不仅对铲字原因作了简单解释，而且还向商家吐露心声。对此，你怎么看？
第2题：
县城管执法队要开展辖区小广告整治活动，领导让你去收集同事们对工作的意见建议，同事们都说没意见，你便按照自己的想法撰写了整治方案。结果在后面的工作动员会上，同事们又提出了很多有价值的建议，为此，领导批评了你，你怎么办？
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