说明

题目

第1题：

为了更好的开展政务服务，有三个单位提出了三种不同的服务方案：

第一个单位提出鼓励工作人员用微笑去服务。

第二个单位提出严格以群众打分作为绩效考核标准，落实“末位淘汰制”。

第三个单位提出鼓励工作人员加班加点去服务群众。

请你依次评价以上做法，并谈谈你对优质服务的理解？

第2题：

部门主任经过思考之后把一项工作交给了小张，但是小李不满意了。

小李说：我和小张都很努力，为什么只把工作交给他？

主任说：小张比较有经验。

小李继续不满：就是因为他之前做过类似的工作，现在还交给他做所以他才有经验。我和小丁都没做过啊，小丁正好你也在，你来说说。

如果你是小丁，你会怎么说？请现场模拟。

第3题：

小王是市养护单位的一名工作人员，近日看到一篇关于井盖新工艺的文章，井盖可以和道路完全贴合，没有噪音。小王想到市里通讯、水利等各部门都各自管理自己部门的井盖，井盖在平时过路时有噪音异响，比较扰民，存在安全隐患。如果你是小王，接下来你会怎么做？