11月16日上午：

　　材料大意：某社区老年舞蹈队跳舞噪音太大，扰民，后来虽然吧音量调小了但还是扰民。有部分居民对此意见很大，投诉到社区。舞蹈队队长李大妈却说：“我们已经采取很多措施了，马路上脏不能跳，公园太远不能去，你们要我们怎么办?说了句名言：你有你的休息权，我有我活动权。”假设你是社区负责人，请问：

　　1、假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办?

　　2、领导要求你做一个座谈会，你怎么准备?

　　3、在会上，有部分舞蹈队员闯了进来，作为主持人你该怎么办?

　　4、对于“你有你的休息权，我有我的活动权”你怎么看?

11月16日下午：

　　下午的材料是关于垃圾分类，好多市民都不知道如何分类，市民咨询环境部门，环境部门的人也不知道如何分类，下面是题目：

　　1、你单位要组织一个关于垃圾分类的宣传活动，请问如何开展?

　　2、单位把你派到某机关，做垃圾分类的宣传工作，可是该机关的人员都说工作忙，不愿意参加，假设考官是该机关的负责接待你的人员，请问你如何说服他?

　　3、你在宣传活动中正在给群众讲解垃圾分类的知识，有位环卫工人清理垃圾的时候一股脑全部清理，并没有分类，有群众就说，你们内部的人员都不分类我们为啥要分类，请问这时你如何做?

　　4、垃圾分类已经提倡了很多年，但是一直没有实效，请问你怎么看?

11月17日上午：

　　小李是行政单位服务窗口的工作人员，市民小刘前来办证件，材料没有带齐，小李告诉小刘都缺少了哪些材料，让他下次再来办理。小刘第二次来办理时，只带了缺少的材料，材料不齐，还是办不了。小刘就很不高兴，在大厅和小李吵了起来，领导张华在监控里看到两人在吵架，批评了小李，并让他限时解决，否则通报批评。请问：

　　1.如果你是张华，你怎么做?

　　2.这件事情之后，小李一直有抵触情绪，如果你是领导，你会怎么和他谈?

　　3.你是小李，这件事之后，有什么待改进的?

　　4.现在政府推出“便民措施”，但是群众反映不积极，并不看好，有抵触心理，针对这种现象你怎么看?

11月17日下午：

　　一个公交公司，你是公交公司的管理人员，现在出现“上车难、人多拥挤”的现象，但是公交公司经过调查，发现每辆公交都是按点准时发车的，得出出现这种现象的原因是：人们缺乏排队意识。如果让你招募一些志愿者，解决这一现象，请问：

　　1.如果你是管理者，你怎么对志愿者进行培训?

　　2.如果一个志愿者经常与乘客发生矛盾，现在让你和志愿者谈谈，你怎么谈?

　　3.有一些公交司机不遵守规定，遭到了惩罚，于是对你不满，围堵你，你怎么办?

　　4.对于提出的“排队上公交”公民没有这种意识，你怎么看?

11月24日上午：

　　1.机构平时很少人来帮忙只有重阳节等节日来对于这个现象你怎么看

　　2.你作为负责人怎么解决人手缺乏问题

11月24日下午：

　　下午的题目也是材料题，大意是：现在很多家长上班忙，没有时间照顾孩子吃饭，在学校外附近居民楼，摆的小餐桌可以让学生在那儿吃饭，休息。

　　1.这种小餐桌，伙食不卫生，条件达不到要求，存在隐患，你怎么看？

　　2.如果你是教育局的人，让你组织调查，怎么办?

　　3.解决这一问题，需要教育局，工商，卫生部门共同参与，但是其他部门感觉不关自己的事，你怎么沟通？

　　4.组织调查过程中，家长感觉查处这些小餐桌后，带来了不便，进行投诉，领导知道后批评了你，你怎么办？