一、给定材料

材料1

【材料】

自2022年7月21日起，B市全面取消失能老年人护理补贴消费限制，让失能老年人及其家庭拥有更多的消费选择。今后，失能老年人护理补贴可在全市所有养老助残服务商，包括各大商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等任意消费使用。

失能老年人护理补贴是发放给重度失能或持有相应残疾证的老年人，用于因生活自理能力缺失而产生的长期照护补贴，按照身体状况补贴标准不等。过去，支持使用失能老年人护理补贴的养老服务商只有1600余家，面临着失能补贴消费网点少、失能照护产品种类和服务不足等困扰老年人的“烦心事”。本次政策放开后，失能老年人护理补贴可在全市范围内的养老助残卡专用POS机使用，覆盖全市所有养老助残服务商，选购所有在售商品与服务，该账户不过期、不清零。

但在实施过程中，一些服务商相关改革更新较慢，老林到超市购买一些护理产品，却发现补贴无法刷卡使用。于是，老林前往民政局询问相关情况。

二、回答题目

第1题：

对于材料中的失能老年人护理补贴政策，你怎么看？

第2题：

民政局打算组织对此项政策的满意度回访调查，你认为工作的重点和具体做法是什么？

第3题：

由于服务商还没来得及更新，老林刷不了卡，作为民政局的工作人员，你会如何和老林进行沟通，请现场模拟。

第4题：

该项政策在落实过程中还存在一些问题，例如服务商提供的产品种类少，你认为应该如何让服务商配合落实此项政策？