说明

题目

 材料：幸福小区方便群众建了微信群，居民有任何事情都可以通过微信群反映。后来为了方便群众建立了议事微平台。工作人员加入了平台可以议事工作，提高了工作效率。居民也加入了平台，可以在平台上进行议事和及时了解社区的通知情况。同时居民发现这样的议事平台给居民带来了便利。例1：大爷送孙女上学，没带小区钥匙，在群里问谁有钥匙，有人马上回复并解决了大爷的问题；例2：能够帮助居民收获安全感，有一天有居民在群里说小区里闻到了烟味，楼长知道消息后迅速排查，居民积极参与提供线索，很快的发下了一号楼6层有一卷棉被着火，及时灭火，维护小区安全。

但是随着微信群和平台的发展，后续也出现了很多问题。幸福社区为方便居民见个微信群，有事情在群里说，后来微信群变成了吐槽和发泄的地方，还有人发推销广告，有害信息。例1：小刘唱歌扰民，晚上在家里放声高歌，影响到了张阿姨，张阿姨在微信群里说了这个事情，有的居民说不好，有的居民说要体谅年轻人，在房间里唱歌是自由；例2：肖大爷是个失独老人，他说，这个平台也有一些不好的地方，社区工作人员更多的是忙于线上工作，而忽略了社区老人实地的走访和关心。

有一些人有很多创造性的想法，但是说不清楚，然后社区负责人提议建立线下议事厅。小孙是居委会的工作人员,想与马主任协商建立线下议事大厅，以便更好地进行社区治理。

第1题：

对于社区开设议事平台，用微信群服务群众，谈谈你的看法？

第2题：

你是小孙，领导让你筹备议事大厅的相关事务，你怎么处理?

材料：幸福小区方便群众建了微信群，居民有任何事情都可以通过微信群反映。后来为了方便群众建立了议事微平台。工作人员加入了平台可以议事工作，提高了工作效率。

居民也加入了平台，可以在平台上进行议事和及时了解社区的通知情况。同时居民发现这样的议事平台给居民带来了便利。例1：大爷送孙女上学，没带小区钥匙，在群里问谁有钥匙，有人马上回复并解决了大爷的问题；例2：能够帮助居民收获安全感，有一天有居民在群里说小区里闻到了烟味，楼长知道消息后迅速排查，居民积极参与提供线索，很快的发下了一号楼6层有一卷棉被着火，及时灭火，维护小区安全。

但是随着微信群和平台的发展，后续也出现了很多问题。幸福社区为方便居民见个微信群，有事情在群里说，后来微信群变成了吐槽和发泄的地方，还有人发推销广告，有害信息。例1：小刘唱歌扰民，晚上在家里放声高歌，影响到了张阿姨。张阿姨在微信群里说了这个事情，有的居民说小刘的不对，影响到了其他早睡的老年人，有的居民说要体谅年轻人，在房间里唱歌是自由；例2：肖大爷是个失独老人，他说，这个平台也有一些不好的地方，社区工作人员更多的是忙于线上工作，而忽略了社区老人实地的走访和关心。

有一些人有很多创造性的想法，但是说不清楚，然后社区负责人提议建立线下议事厅。

第3题：

针对小刘和张阿姨在微信中的矛盾，领导让你处理，你会怎么办？

第4题：

有很多老年人不会使用微信，在群里说话较少，你怎么向这些老年人提供社区服务。